นโยบาย政策Policies
อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2568 | หจก.ทองชัยภูมิ / Tian Craft Furniture最后更新：2025年1月1日 | หจก.ทองชัยภูมิ / Tian Craft FurnitureLast Updated: 1 January 2025 | หจก.ทองชัยภูมิ / Tian Craft Furniture
ที่ Tian Craft Furniture ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราผลิตตามสั่ง โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนซื้อ เนื่องจากแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากการค้าปลีกสินค้าจำนวนมาก在 Tian Craft Furniture，我们绝大多数产品均为按需定制。购买前请仔细阅读本政策，因其与大批量零售有显著不同。At Tian Craft Furniture, the vast majority of our products are crafted to order. Please read this policy carefully before purchasing, as it differs significantly from mass-market retail.
เนื่องจากเฟอร์นิเจอร์ของเราผลิตเป็นรายชิ้นตามข้อกำหนดของคุณ โดยใช้วัสดุที่คัดสรรและเตรียมไว้เฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ เราจึงไม่สามารถเสนอสิทธิ์การคืนสินค้าเหมือนกับร้านค้าปลีกที่ขายสินค้าผลิตจำนวนมากได้ นโยบายนี้สะท้อนถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ทำตามสั่งและสั่งทำพิเศษ由于我们的家具是根据您的规格单独定制制作——使用专为您的订单选择和准备的材料——我们无法提供与销售大批量商品的零售商相同的退货权利。本政策反映了定制和特制产品的性质。Because our furniture is made individually to your specifications — using materials selected and prepared exclusively for your order — we are unable to offer the same return rights as retailers selling mass-produced goods. This policy reflects the nature of bespoke and custom-crafted products.
| ช่วงเวลาของการยกเลิก取消时间Timing of Cancellation | ค่าธรรมเนียมการยกเลิก取消费用Cancellation Fee |
|---|---|
| ภายใน 24 ชั่วโมงหลังวางคำสั่งซื้อ下单后24小时内Within 24 hours of order placement | ไม่มีค่าใช้จ่าย — คืนเงินเต็มจำนวน不收费——全额退款No charge — full refund |
| 24 ชั่วโมง – 7 วันหลังสั่งซื้อ (ก่อนเริ่มการผลิต)下单后24小时至7天（生产开始前）24 hours – 7 days after order (before production starts) | ค่าธรรมเนียมบริหาร 10%10%行政费用10% administrative fee |
| หลังจากเริ่มการผลิตแล้ว生产开始后After production has commenced | 50% ของมูลค่าสั่งซื้อ (วัสดุและแรงงานที่เกิดขึ้นแล้ว)订单金额的50%（已发生的材料和人工费用）50% of order value (materials & labour incurred) |
| หลังจากสินค้าพร้อมจัดส่งแล้ว商品准备好发货后After item is ready for shipping | ไม่มีการคืนเงิน — สินค้าจะถูกเก็บไว้เพื่อรับหรือจัดส่งตามข้อตกลง不予退款——商品将保留等待自提或按约定发货No refund — item will be held for collection or shipped as agreed |
| ช่วงเวลาของการยกเลิก取消时间Timing of Cancellation | ค่าธรรมเนียมการยกเลิก取消费用Cancellation Fee |
|---|---|
| ก่อนยืนยันการออกแบบ (ชำระมัดจำแล้ว)设计确认前（已支付定金）Before design confirmation (deposit paid) | หักค่าออกแบบ; คืนส่วนที่เหลือของมัดจำ扣除设计费；退还定金余额Design fee deducted; remainder of deposit refunded |
| หลังยืนยันการออกแบบแล้ว / ระหว่างการผลิต设计确认后/生产期间After design confirmation / during production | ไม่มีการคืนเงินมัดจำ; เรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว不退还定金；收取已发生的费用Deposit non-refundable; costs incurred charged |
| หลังจากการผลิตเสร็จสิ้น生产完成后After production is complete | ไม่มีการคืนเงิน — สินค้าจะจัดส่งตามข้อตกลง不予退款——按约定发货No refund — item will be dispatched as agreed |
หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย โปรดดำเนินการดังนี้:如果商品在运输过程中受损，请：If your goods arrive damaged in transit, please:
เราจะประเมินความเสียหายและประสานงานกับผู้ขนส่งเพื่อยื่นเรียกร้องประกันภัย หากความเสียหายเป็นความผิดของผู้ขนส่ง เราจะซ่อมแซมหรือทดแทนชิ้นงานตามความเหมาะสม我们将评估损坏情况并协助向承运商提出保险索赔。如损坏由承运商造成，我们将酌情修复或更换We will assess the damage and assist with carrier insurance claims. Where damage is carrier-caused, we will repair or replace the piece as appropriate.
เราค้ำประกันว่าชิ้นงานทุกชิ้นปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต เป็นเวลา 12 เดือน นับจากวันที่จัดส่ง หากพบข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราพร้อมรูปถ่ายและรายละเอียดภายใน 30 วันหลังพบปัญหา我们保证每件作品自发货之日起12个月内无材料和工艺缺陷。如发现缺陷，请在发现问题后30天内附照片和详情联系我们。We warrant every piece against defects in materials and craftsmanship for 12 months from the date of delivery. If you discover a defect, please contact us with photos and details within 30 days of discovering the issue.
การรับประกันไม่ครอบคลุม: การเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติของลายไม้หรือสีของไม้ ความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการสึกหรอตามปกติ保修不涵盖：木纹或木色的自然变化、误用或不当保养造成的损坏、未经授权的改动或正常磨损。Warranty does not cover: Natural changes in wood grain or colour, damage from misuse or improper care, unauthorised modifications, or normal wear and tear.
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อ:如有关于退款政策的问题，请联系：For questions about our Refund Policy, please contact:
หจก.ทองชัยภูมิ / Tian Craft Furniture
thongchaiyaphum.info@gmail.com · +66 64 634 1384
จันทร์–เสาร์ 08:00–17:00 (ICT)周一至周六 08:00–17:00 (ICT)Mon–Sat 08:00–17:00 (ICT)